Aviso legal y condiciones generales

I. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información sobre el titular del sitio web:

Titular

ORIOL NADAL SERRA

NIF

39403253K

Dirección

Quarter Ponent 11, Santa Maria de Palautordera 08460, Barcelona, España

Email de contacto

soporte@instabooster.es

Sitio web

www.instabooster.es

Actividad

Servicios de marketing digital y promoción para redes sociales

II. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web instabooster.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.

La utilización del sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de usar el sitio.

III. Servicios ofrecidos

Instabooster.es comercializa servicios de promoción y marketing digital para redes sociales: incremento de seguidores, likes, visualizaciones, comentarios y otras métricas sociales en plataformas como Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, Twitch, Threads y Kick, entre otras.

3.1. Naturaleza del servicio

Los servicios consisten en la entrega de interacciones reales o de calidad equivalente a través de proveedores especializados, en estricto cumplimiento de las políticas vigentes de cada red social en el momento de la contratación.

3.2. Plazos de entrega

3.3. Plazo máximo de ejecución

Con carácter general, los pedidos comienzan a ejecutarse en pocos minutos desde la confirmación del pago. No obstante, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el periodo de ejecución es variable y que la finalización completa de un pedido puede demorarse hasta un máximo de treinta (30) días laborables, contados desde la confirmación del pago, en función de la cantidad contratada, de la red social de destino y de las circunstancias descritas en el apartado anterior.

• Mientras el pedido se encuentre dentro del plazo máximo de treinta (30) días laborables, se considerará en ejecución conforme a lo pactado, sin que la superación de los plazos orientativos de la tabla constituya incumplimiento ni genere derecho a reembolso, compensación o indemnización.
• Los pedidos con entrega progresiva (dripfeed), las auto-suscripciones y los servicios de gran volumen se ejecutan de forma escalonada por diseño, con el fin de proteger la cuenta del Usuario; dicho escalonamiento forma parte del servicio contratado.
• Solo si, transcurrido el plazo máximo de treinta (30) días laborables, el pedido no se hubiera completado por causa imputable al Titular, el Usuario podrá acogerse a las garantías previstas en el apartado VII.

A efectos de este documento, se entiende por días laborables los comprendidos de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales en España.

IV. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete expresamente a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada en el momento del pedido (especialmente el nombre de usuario o URL del perfil/publicación de destino).
• Disponer de capacidad legal para contratar, siendo mayor de 18 años o, en su defecto, contar con el consentimiento expreso de sus representantes legales.
• Mantener el perfil de destino en estado público y no modificar su nombre de usuario (username), URL ni el contenido de destino durante toda la ejecución del servicio, conforme al apartado 4.1.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las políticas de las redes sociales.
• Abstenerse de revender, redistribuir o reproducir los servicios contratados sin autorización.

4.1. Integridad del perfil de destino durante la ejecución

La ejecución de los servicios se realiza de forma automatizada sobre el identificador exacto (nombre de usuario, URL del perfil o de la publicación) facilitado por el Usuario en el momento del pedido. Por ello, el Usuario se obliga, desde la confirmación del pago y hasta la finalización completa de la entrega, a:

• No cambiar el nombre de usuario (username, handle o alias) de la cuenta de destino.
• No pasar la cuenta a privada, restringida, oculta o con limitación de visibilidad.
• No eliminar, archivar, ocultar ni modificar la URL de la publicación, vídeo o contenido de destino.
• No bloquear, suspender, desactivar ni eliminar la cuenta de destino.

El Usuario declara conocer y aceptar íntegramente esta cláusula en el momento de realizar el pedido, formando parte esencial de las condiciones bajo las cuales el Titular acepta prestar el servicio. Esta previsión se establece sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconoce al Usuario frente a incumplimientos imputables al Titular, que en ningún caso resultan afectados por las conductas aquí descritas, atribuibles únicamente al Usuario.

V. Uso de comentarios personalizados

Determinados servicios permiten al Usuario aportar el texto de los comentarios que serán publicados. Su utilización está sujeta a las siguientes reglas específicas:

5.1. Restricción de uso exclusivo

El servicio de comentarios personalizados debe utilizarse únicamente para promocionar contenido propio o de terceros con autorización expresa. Cualquier otro uso constituye un incumplimiento contractual grave y puede generar responsabilidad civil y penal para el Usuario.

5.2. Prohibición absoluta de acoso y conductas ilícitas

5.3. Consecuencias del incumplimiento

5.4. Exención de responsabilidad del Titular

El Titular actúa como mero intermediario técnico en la transmisión de los comentarios. Toda la responsabilidad legal, civil, penal y administrativa derivada del contenido de los comentarios recae única y exclusivamente sobre el Usuario que los redacta, conforme al artículo 16 de la LSSI-CE.

5.5. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación, sanción, indemnización, multa o coste legal derivado del uso indebido del servicio de comentarios personalizados.

5.6. Marco legal aplicable

Esta cláusula se rige por el art. 16 LSSI-CE, los arts. 1101 y ss. Cód. Civil (responsabilidad contractual), el art. 1902 Cód. Civil (responsabilidad extracontractual) y la legislación penal vigente.

VI. Limitaciones de responsabilidad

El Titular no responderá, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, por:

• Acciones o decisiones unilaterales de las redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, etc.) que afecten al servicio contratado, incluidos cambios de algoritmo, restricciones de cuentas o eliminación de interacciones.
• Interrupciones, errores o demoras causadas por factores ajenos a su control directo.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.
• Uso fraudulento del sitio por parte de terceros mediante suplantación de identidad o acceso no autorizado a la cuenta del Usuario.

VII. Garantías y política de devoluciones

7.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores y usuarios disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo las excepciones legalmente previstas.

7.2. Garantías adicionales que ofrecemos voluntariamente

7.3. Exclusiones

• Caída de seguidores o interacciones derivada de cambios de política de la red social.
• Pedidos en los que el Usuario haya cambiado el nombre de usuario, pasado el perfil a privado, eliminado o restringido el contenido de destino durante la ejecución: se consideran completados sin derecho a reembolso, conforme al apartado 4.1.
• Cuentas bloqueadas, suspendidas o sancionadas por las redes sociales por motivos ajenos a Instabooster.
• Caídas de seguidores o interacciones comunicadas una vez transcurridos los 30 días desde la fecha de compra.
• Solicitudes de devolución posteriores a los plazos indicados.

VIII. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable

ORIOL NADAL SERRA — NIF 39403253K

Finalidad principal

Gestión de los pedidos, facturación y atención al cliente

Base legal

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

Conservación

6 años desde la última operación (obligación fiscal española)

Derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad

Información ampliada

Política de Privacidad

IX. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, código fuente, diseño, marcas y logotipos) son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin la autorización expresa y por escrito del Titular.

X. Fuerza mayor

El Titular no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando éste se deba a circunstancias de fuerza mayor, entendiendo como tales:

• Catástrofes naturales, pandemias, conflictos bélicos o sociales.
• Decisiones gubernamentales o regulatorias que afecten al servicio.
• Cambios sustanciales en las políticas de las redes sociales que limiten o impidan la prestación.
• Ataques informáticos, caídas masivas de internet o de los proveedores de servicios.
• Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable conforme a los arts. 1105 y 1184 Cód. Civil.

XI. Modificación unilateral de servicios

El Titular se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. En caso de servicios ya contratados y no ejecutados, se ofrecerá al Usuario:

• La sustitución por un servicio equivalente, o
• El reembolso íntegro del importe abonado.

XII. Cesión y subcontratación

El Titular podrá ceder o subcontratar total o parcialmente la prestación del servicio a terceros proveedores especializados, manteniendo en todo caso su responsabilidad frente al Usuario.

XIII. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que las comunicaciones, notificaciones y avisos relacionados con sus pedidos sean realizados por medios electrónicos (principalmente al email facilitado en el momento de la compra).

El Usuario se compromete a mantener actualizada su dirección de email y a revisar la bandeja de spam para no perder comunicaciones relevantes.

XIV. Prevención del fraude

Con el fin de prevenir el fraude, el Titular podrá:

• Solicitar verificaciones adicionales en pedidos sospechosos.
• Bloquear cuentas o medios de pago vinculados a actividades fraudulentas.
• Reportar a las autoridades competentes y a las pasarelas de pago las operaciones detectadas como fraude.
• Compartir información con organismos de prevención del fraude conforme al interés legítimo previsto en el art. 6.1.f RGPD.

XV. Integridad y nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o no aplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia. Las cláusulas anuladas serán sustituidas por otras que se aproximen al máximo a la intención original de las partes.

XVI. Renuncia

El hecho de que el Titular no exija el cumplimiento estricto de cualquiera de los términos de estas Condiciones, o que no ejerza algún derecho previsto en ellas, no constituirá renuncia a dichos términos o derechos.

XVII. Resolución de conflictos

17.1. Mediación y arbitraje

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial. El Usuario consumidor puede recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.

17.2. Plataforma europea de resolución de litigios en línea

17.3. Legislación aplicable y fuero

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten:

• Usuarios consumidores: a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
• Usuarios profesionales o empresas: a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 13 de mayo de 2026. v 3.0