I. Información general
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información sobre el titular del sitio web:
- Titular
- ORIOL NADAL SERRA
- NIF
- 39403253K
- Dirección
- Quarter Ponent 11, Santa Maria de Palautordera 08460, Barcelona, España
- Email de contacto
- soporte@instabooster.es
- Sitio web
- www.instabooster.es
- Actividad
- Servicios de marketing digital y promoción para redes sociales
II. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web instabooster.es, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.
La utilización del sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de usar el sitio.
III. Servicios ofrecidos
Instabooster.es comercializa servicios de promoción y marketing digital para redes sociales: incremento de seguidores, likes, visualizaciones, comentarios y otras métricas sociales en plataformas como Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, Twitch, Threads y Kick, entre otras.
3.1. Naturaleza del servicio
Los servicios consisten en la entrega de interacciones reales o de calidad equivalente a través de proveedores especializados, en estricto cumplimiento de las políticas vigentes de cada red social en el momento de la contratación.
3.2. Plazos de entrega
| Volumen del pedido | Plazo estimado de inicio | Plazo estimado de finalización |
|---|---|---|
| Hasta 1.000 unidades | 0 – 30 minutos | 1 – 6 horas |
| 1.000 – 10.000 unidades | 30 minutos – 2 horas | 6 – 48 horas |
| Más de 10.000 unidades | 1 – 6 horas | 48 – 240 horas |
| Auto-suscripciones | Inmediato tras el pago | Activo durante el periodo contratado |
IV. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete expresamente a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada en el momento del pedido (especialmente el nombre de usuario o URL del perfil/publicación de destino).
- Disponer de capacidad legal para contratar, siendo mayor de 18 años o, en su defecto, contar con el consentimiento expreso de sus representantes legales.
- Mantener el perfil de destino en estado público durante la ejecución del servicio.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las políticas de las redes sociales.
- Abstenerse de revender, redistribuir o reproducir los servicios contratados sin autorización.
V. Uso de comentarios personalizados
Determinados servicios permiten al Usuario aportar el texto de los comentarios que serán publicados. Su utilización está sujeta a las siguientes reglas específicas:
5.1. Restricción de uso exclusivo
El servicio de comentarios personalizados debe utilizarse únicamente para promocionar contenido propio o de terceros con autorización expresa. Cualquier otro uso constituye un incumplimiento contractual grave y puede generar responsabilidad civil y penal para el Usuario.
5.2. Prohibición absoluta de acoso y conductas ilícitas
5.3. Consecuencias del incumplimiento
| Acción del Titular | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Cancelación inmediata del servicio | Sin derecho a devolución alguna del importe abonado. |
| Comunicación a las autoridades | Si los hechos pudieran ser constitutivos de delito o falta administrativa. |
| Bloqueo permanente | Del Usuario y todas las cuentas o medios de pago vinculados. |
| Reclamación de daños | Por los perjuicios ocasionados al Titular o a terceros. |
5.4. Exención de responsabilidad del Titular
El Titular actúa como mero intermediario técnico en la transmisión de los comentarios. Toda la responsabilidad legal, civil, penal y administrativa derivada del contenido de los comentarios recae única y exclusivamente sobre el Usuario que los redacta, conforme al artículo 16 de la LSSI-CE.
5.5. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación, sanción, indemnización, multa o coste legal derivado del uso indebido del servicio de comentarios personalizados.
5.6. Marco legal aplicable
Esta cláusula se rige por el art. 16 LSSI-CE, los arts. 1101 y ss. Cód. Civil (responsabilidad contractual), el art. 1902 Cód. Civil (responsabilidad extracontractual) y la legislación penal vigente.
VI. Limitaciones de responsabilidad
El Titular no responderá, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, por:
- Acciones o decisiones unilaterales de las redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, etc.) que afecten al servicio contratado, incluidos cambios de algoritmo, restricciones de cuentas o eliminación de interacciones.
- Interrupciones, errores o demoras causadas por factores ajenos a su control directo.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.
- Uso fraudulento del sitio por parte de terceros mediante suplantación de identidad o acceso no autorizado a la cuenta del Usuario.
VII. Garantías y política de devoluciones
7.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores y usuarios disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo las excepciones legalmente previstas.
7.2. Garantías adicionales que ofrecemos voluntariamente
| Supuesto | Cobertura | Plazo |
|---|---|---|
| Pedido no procesado por causa imputable a Instabooster | Reembolso íntegro | Hasta 30 días desde la compra |
| Entrega parcial inferior al 90% del volumen contratado | Reembolso proporcional o reposición | Hasta 30 días desde la entrega |
| Caída significativa de seguidores entregados | Reposición gratuita | 365 días desde la entrega |
| Fallo técnico atribuible al proveedor | Re-ejecución sin coste | A criterio del soporte |
7.3. Exclusiones
- Caída de seguidores o interacciones derivada de cambios de política de la red social.
- Pedidos en los que el Usuario haya cambiado el perfil a privado, eliminado el contenido o cambiado de username durante la ejecución.
- Cuentas bloqueadas, suspendidas o sancionadas por las redes sociales por motivos ajenos a Instabooster.
- Solicitudes de devolución posteriores a los plazos indicados.
VIII. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Responsable
- ORIOL NADAL SERRA — NIF 39403253K
- Finalidad principal
- Gestión de los pedidos, facturación y atención al cliente
- Base legal
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Conservación
- 6 años desde la última operación (obligación fiscal española)
- Derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad
- Información ampliada
- Política de Privacidad
IX. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, código fuente, diseño, marcas y logotipos) son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin la autorización expresa y por escrito del Titular.
X. Fuerza mayor
El Titular no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando éste se deba a circunstancias de fuerza mayor, entendiendo como tales:
- Catástrofes naturales, pandemias, conflictos bélicos o sociales.
- Decisiones gubernamentales o regulatorias que afecten al servicio.
- Cambios sustanciales en las políticas de las redes sociales que limiten o impidan la prestación.
- Ataques informáticos, caídas masivas de internet o de los proveedores de servicios.
- Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable conforme a los arts. 1105 y 1184 Cód. Civil.
XI. Modificación unilateral de servicios
El Titular se reserva el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. En caso de servicios ya contratados y no ejecutados, se ofrecerá al Usuario:
- La sustitución por un servicio equivalente, o
- El reembolso íntegro del importe abonado.
XII. Cesión y subcontratación
El Titular podrá ceder o subcontratar total o parcialmente la prestación del servicio a terceros proveedores especializados, manteniendo en todo caso su responsabilidad frente al Usuario.
XIII. Comunicaciones electrónicas
El Usuario acepta que las comunicaciones, notificaciones y avisos relacionados con sus pedidos sean realizados por medios electrónicos (principalmente al email facilitado en el momento de la compra).
El Usuario se compromete a mantener actualizada su dirección de email y a revisar la bandeja de spam para no perder comunicaciones relevantes.
XIV. Prevención del fraude
Con el fin de prevenir el fraude, el Titular podrá:
- Solicitar verificaciones adicionales en pedidos sospechosos.
- Bloquear cuentas o medios de pago vinculados a actividades fraudulentas.
- Reportar a las autoridades competentes y a las pasarelas de pago las operaciones detectadas como fraude.
- Compartir información con organismos de prevención del fraude conforme al interés legítimo previsto en el art. 6.1.f RGPD.
XV. Integridad y nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o no aplicable por una autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia. Las cláusulas anuladas serán sustituidas por otras que se aproximen al máximo a la intención original de las partes.
XVI. Renuncia
El hecho de que el Titular no exija el cumplimiento estricto de cualquiera de los términos de estas Condiciones, o que no ejerza algún derecho previsto en ellas, no constituirá renuncia a dichos términos o derechos.
XVII. Resolución de conflictos
17.1. Mediación y arbitraje
Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial. El Usuario consumidor puede recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.
17.2. Plataforma europea de resolución de litigios en línea
17.3. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten:
- Usuarios consumidores: a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
- Usuarios profesionales o empresas: a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: 13 de mayo de 2026. v 3.0